Tham khảo

Chính sách tài khoản và quyền sử dụng dữ liệu

Chúng tôi vận hành x999 theo quy định pháp lý địa phương — bạn truy cập được khi nằm trong khu vực cho phép.

Tuân thủ quy định địa phươngQuyền truy cập dữ liệu cá nhânLiên hệ hỗ trợ chính sáchCasino trực tiếp và slot
x999 Chính sách tài khoản và quyền sử dụng dữ liệu
XỬ LÝ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ thông tin tài khoản của bạn

Mỗi giao dịch nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và mỗi phiên đăng nhập đều được mã hóa SSL — dữ liệu thanh toán không lưu trên hệ thống của chúng tôi mà đi qua cổng thanh toán trực tiếp. Chúng tôi chỉ giữ lại số điện thoại, lịch sử cược và số dư ví để vận hành tài khoản, và bạn có quyền yêu cầu xóa bất cứ lúc nào.

Mã hóa giao dịch Mọi lệnh nạp rút đều chạy qua kết nối SSL — thông tin thẻ, mã PIN ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money không đi qua máy chủ x999 mà xử lý trực tiếp tại cổng thanh toán của nhà cung cấp.
Cookie và phiên đăng nhập Chúng tôi dùng cookie để giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ — bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào, nhưng sẽ cần đăng nhập lại và cài đặt lại giao diện.
Lưu trữ dữ liệu Lịch sử cược và giao dịch được giữ trong ba năm để hỗ trợ tranh chấp — sau thời hạn đó hệ thống tự động xóa, trừ khi luật địa phương yêu cầu lưu lâu hơn hoặc bạn yêu cầu xóa sớm hơn qua email.
Quyền thay đổi thông tin Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân — liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email kèm số điện thoại đăng ký, chúng tôi xác minh và xử lý trong bảy ngày làm việc.
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Kênh hỗ trợ khi bạn cần thay đổi dữ liệu

Bạn cần xem lịch sử giao dịch, yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản — ba kênh dưới đây xử lý yêu cầu liên quan chính sách và quyền sử dụng. Đội hỗ trợ sẽ yêu cầu số điện thoại đăng ký và mã OTP để xác minh danh tính trước khi thực hiện thay đổi.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat góc dưới bên phải màn hình — đội hỗ trợ trả lời yêu cầu xem dữ liệu hoặc sửa thông tin tài khoản trong vòng vài phút, xác minh qua OTP gửi về số điện thoại bạn đã đăng ký.

Email chính sách

Gửi yêu cầu xóa dữ liệu hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn tới địa chỉ email hỗ trợ — ghi rõ số điện thoại đăng ký và lý do, chúng tôi phản hồi trong bảy ngày làm việc kèm hướng dẫn xác minh.

Trang trợ giúp

Truy cập mục trợ giúp trên menu chính để đọc hướng dẫn chi tiết về quyền truy cập dữ liệu, cách yêu cầu sao kê giao dịch và quy trình đóng tài khoản — bao gồm mẫu email và thời gian xử lý chuẩn.

Câu hỏi về chính sách và quyền dữ liệu

Có — mở chat trực tiếp hoặc gửi email kèm số điện thoại đăng ký, chúng tôi gửi file sao kê giao dịch nạp rút và lịch sử cược trong ba năm gần nhất sau khi xác minh OTP.

Số điện thoại, lịch sử cược và số dư ví lưu trên máy chủ bảo mật nội bộ — chúng tôi không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài nhà cung cấp thanh toán cần xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email kèm số điện thoại đã đăng ký — chúng tôi xác minh danh tính qua OTP, rút số dư còn lại về ví bạn chỉ định và xóa dữ liệu trong bảy ngày làm việc.

Không — chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu thanh toán với cổng MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và không bán hoặc cho thuê danh sách người chơi cho bất kỳ đối tác marketing nào.

Liên hệ qua chat trực tiếp hoặc email — đội hỗ trợ sẽ gửi OTP đến số cũ để xác minh, sau đó bạn cung cấp số mới và nhận mã xác nhận trên số đó để hoàn tất thay đổi.

Cookie giữ phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ, giao diện — bạn xóa cookie trong trình duyệt bất cứ lúc nào nhưng sẽ cần đăng nhập lại và chọn lại các tùy chọn hiển thị.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.