Tham khảo

Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của bạn

Chúng tôi thu thập dữ liệu cần thiết để vận hành tài khoản, xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money và đảm bảo bạn truy cập sảnh một cách an toàn.

Dữ liệu tài khoản và thanh toánThời gian lưu trữ theo pháp luậtQuyền truy cập và chỉnh sửaCasino trực tiếp và slot
x999 Quyền riêng tư và cách chúng tôi xử lý thông tin của…
LIÊN HỆ VỀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách liên hệ để hỏi về dữ liệu của bạn

Nếu bạn muốn xem dữ liệu nào chúng tôi lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ qua một trong các kênh dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ sẽ xác minh danh tính của bạn trước khi xử lý yêu cầu và trả lời trong thời gian hợp lý theo quy định pháp luật địa phương.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản, chọn chủ đề Quyền riêng tư và mô tả yêu cầu. Nhân viên sẽ hướng dẫn bạn qua các bước xác minh và giải quyết câu hỏi ngay lập tức nếu đơn giản hoặc chuyển cho bộ phận chuyên trách nếu cần thêm thời gian.

Email hỗ trợ

Gửi email tới địa chỉ hỗ trợ được hiển thị trong phần Tài khoản, kèm tên đăng nhập và mô tả rõ loại dữ liệu bạn muốn truy cập hoặc xóa. Chúng tôi sẽ trả lời trong vài ngày làm việc và yêu cầu xác minh danh tính nếu cần.

Trang Tài khoản

Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt riêng tư để xem lịch sử thu thập dữ liệu, cập nhật tùy chọn cookie và yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu. Các yêu cầu phức tạp sẽ được chuyển tới nhân viên để xử lý thủ công.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ thông tin bạn cung cấp

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc thay đổi. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa và xử lý qua các cổng thanh toán tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật. Bạn có quyền kiểm soát dữ liệu của mình và chúng tôi cung cấp các công cụ để bạn thực hiện quyền đó.

Loại dữ liệu thu thập

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại, địa chỉ IP, thông tin thiết bị và lịch sử giao dịch khi bạn đăng ký, nạp tiền hoặc tham gia bàn chơi. Dữ liệu này giúp xác minh danh tính, xử lý thanh toán và phát hiện hành vi bất thường.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ và phân tích cách bạn sử dụng sảnh. Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong trình duyệt hoặc trong phần Cài đặt riêng tư của tài khoản.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp và ngăn chặn gian lận. Sau khi bạn đóng tài khoản, chúng tôi sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo yêu cầu pháp luật địa phương.

Quyền của bạn

Bạn có quyền truy cập, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ hỗ trợ. Bạn cũng có thể phản đối việc xử lý dữ liệu cho một số mục đích nhất định hoặc yêu cầu hạn chế sử dụng nếu luật địa phương cho phép.

Các câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp về cách chúng tôi thu thập, sử dụng và bảo vệ thông tin của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không có ở đây, hãy liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email để được giải đáp trực tiếp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin thiết bị khi bạn đăng ký. Khi bạn nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi ghi lại số tiền, thời gian và mã giao dịch để xác minh thanh toán và hỗ trợ bạn nếu có vấn đề.

Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn với bên thứ ba cho mục đích tiếp thị. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với các đối tác thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money để xử lý giao dịch và với cơ quan pháp luật nếu có yêu cầu hợp lệ.

Có, bạn có quyền truy cập dữ liệu cá nhân của mình. Đăng nhập vào tài khoản, vào phần Cài đặt riêng tư và chọn Yêu cầu dữ liệu. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao dữ liệu trong vài ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Liên hệ hỗ trợ qua chat hoặc email, yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính của bạn, xử lý các giao dịch đang chờ và xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu theo quy định pháp luật địa phương trong thời gian hợp lý.

Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa trong quá trình truyền và lưu trữ. Chúng tôi không lưu trữ mã PIN hoặc mật khẩu ví của bạn; các giao dịch được xử lý qua cổng thanh toán bên thứ ba tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật.

Bạn có thể từ chối cookie không cần thiết bằng cách vào Cài đặt riêng tư trong tài khoản hoặc điều chỉnh cài đặt trình duyệt. Lưu ý rằng từ chối một số cookie có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm sử dụng sảnh và tính năng đăng nhập tự động.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.