Tham khảo

Điều khoản tài khoản và quy định giao dịch

Chúng tôi đặt ra các điều khoản để bảo vệ cả hai phía — bạn nắm rõ quyền sử dụng tài khoản, cách thức nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trách nhiệm khi tham gia bàn chơi.

Quyền sử dụng tài khoảnQuy tắc giao dịch ví điện tửTrách nhiệm người chơiThay đổi điều khoản
x999 Điều khoản tài khoản và quy định giao dịch
LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỗ trợ giải đáp quy định

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc quy tắc giao dịch, chúng tôi cung cấp ba kênh để bạn liên hệ trực tiếp. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ giải thích rõ từng điểm trong văn bản điều khoản, hướng dẫn cách thức tuân thủ và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tuyến

Mở cửa sổ chat góc phải màn hình để kết nối với đội hỗ trợ tiếng Việt. Đội ngũ sẽ giải đáp các thắc mắc về quyền sử dụng tài khoản, quy tắc nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và trách nhiệm người chơi trong vòng vài phút.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản đến địa chỉ email hỗ trợ được hiển thị ở cuối trang. Phù hợp cho các vấn đề phức tạp cần giải thích kỹ hoặc yêu cầu xem xét điều khoản đặc biệt cho tài khoản của bạn.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục câu hỏi thường gặp để xem các tình huống điều khoản phổ biến — quy định về nhiều tài khoản, giao dịch từ bên thứ ba, thay đổi thông tin cá nhân và cách thức khiếu nại nếu tài khoản bị hạn chế.

BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và lịch sử giao dịch để vận hành tài khoản và xác minh danh tính khi cần. Dữ liệu cá nhân được mã hóa, lưu trữ trên hệ thống bảo mật và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến.

Dữ liệu thu thập

Chúng tôi lưu tên đăng ký, email xác thực, số điện thoại OTP, địa chỉ IP đăng nhập và lịch sử giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money để phục vụ vận hành tài khoản và ngăn chặn…

Bảo mật thông tin

Mật khẩu được băm một chiều, dữ liệu nhạy cảm được mã hóa SSL khi truyền tải. Chúng tôi không lưu thông tin thanh toán đầy đủ của ví điện tử — chỉ giữ mã tham chiếu giao dịch để…

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân chúng tôi đang lưu, chỉnh sửa thông tin sai lệch hoặc yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách gửi email hoặc chat với…

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động cộng thêm khoảng thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý và giải quyết tranh chấp nếu có.

Giải đáp về điều khoản và quyền tài khoản

Không — mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền đóng các tài khoản đó và giữ lại số dư để điều tra.

Chúng tôi chỉ chấp nhận giao dịch từ ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money mang tên trùng với tài khoản đăng ký. Giao dịch từ bên thứ ba sẽ bị từ chối hoặc hoàn trả về nguồn.

Có — liên hệ qua chat trực tuyến hoặc email hỗ trợ với yêu cầu thay đổi thông tin. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua câu hỏi bảo mật hoặc tài liệu trước khi cập nhật.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản khi cần thiết, nhưng sẽ thông báo qua email tài khoản hoặc thông báo trên trang chủ ít nhất vài ngày trước khi phiên bản mới có hiệu lực.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu qua email hỗ trợ hoặc chat trực tuyến. Chúng tôi sẽ xác nhận danh tính, đóng tài khoản và xóa thông tin cá nhân trong thời gian quy định.

Chúng tôi đóng tài khoản nếu phát hiện hành vi gian lận, sử dụng nhiều tài khoản trùng lặp, lợi dụng lỗ hổng hệ thống hoặc vi phạm điều khoản sử dụng khác đã nêu rõ trong văn bản này.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.